İnternet ve Wi-Fi Rehberi
Kapsama, bağlantı kopması, modem ve ağ kurulumu bilgileri.
Wi-Fi Bağlantısı ile İnternet Aynı Şey mi?
Telefonunuzun modeme kablosuz bağlanması, dış internet erişiminin de çalıştığını tek başına göstermez. Sorunun tek cihazda mı yoksa bütün cihazlarda mı olduğunu belirleyerek başlayın.
Kablolu ve Kablosuz Bağlantıyı Karşılaştırın
Mümkünse aynı bağlantıyı Ethernet kablosuyla ve modem yakınında Wi-Fi ile deneyin. Sadece kablosuz bağlantı sorunluysa kapsama ve kablosuz ortam değerlendirilir. Her ikisinde de sorun varsa modem, iç ağ ve sağlayıcı bağlantısı birlikte incelenir.
Wi-Fi Çekmeyen Odalarda Ne Yapılabilir?
Modemin çevresindeki engelleri ve cihazın yerini değerlendirin. Kapalı dolap ve uzak konum kapsama açısından uygun olmayabilir. Alanın yapısına göre erişim noktası veya başka bir ağ çözümü planlanabilir; her ev için aynı cihaz yerleşimi uygun değildir.
Modem Kurulumunda Gerekli Bilgiler
Tam model ve donanım sürümü, sağlayıcının bağlantı yöntemi ve varsa abonelik yapılandırma bilgileri gerekir. Yönetim adresi ve menüler modele göre değişir. Rastgele kullanıcı adı, bağlantı türü veya yazılım dosyası uygulamayın.
Yeniden Başlatma ile Sıfırlama Farkı
Yeniden başlatma cihazın kapanıp açılmasıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama ise internet ve Wi-Fi dahil kişisel ayarları silebilir. Kurulum bilgileri veya yedek olmadan RESET düğmesini kullanmayın. İşlemler için cihazın kendi kılavuzunu izleyin.
Hangi Durumda Sağlayıcıya Başvurmalı?
Birden fazla cihazda internet yoksa ve iç bağlantı kontrolleri sonucu sorun sürüyorsa sağlayıcının kesinti veya hat kontrolüne ihtiyaç olabilir. Operatöre ait dış altyapıya müdahale edilmez. Görüşmeye modem ışıkları ve sorunun başlangıç bilgisiyle hazırlanın.
Örnek üretici açıklamaları bütün marka ve modellere aynı menü adımlarıyla uygulanmaz.
Bilgiyi İncelediniz, Desteğe mi İhtiyacınız Var?
Bulunduğunuz il ve ilçeyi, cihaz modelini ve yaşadığınız sorunu iletebilirsiniz.
0552 011 49 07 · Hemen Ara WhatsApp’tan Yaz