Sinyal Yok / Zayıf Sinyal
Televizyon, uydu alıcısı ve yayın hattı kontrol edilerek kesintinin kaynağı araştırılır.
UYDU SERVİS MERKEZİ · MOBİL TEKNİK SERVİS
Uydu Servisi ve Uydu Arıza Desteği
Sinyal yok, yayın donuyor veya kanallar açılmıyor mu? Uydu servisi ve uyducu ihtiyacınız için sorununuzu bize iletin; bulunduğunuz bölge için servis uygunluğunu birlikte değerlendirelim.
Ön görüşme · Yerinde kontrol · İşlem öncesi ücret bilgilendirmesi
Konuma göre mobil servis planlaması
Ölçüm ve kontrole dayalı arıza tespiti
İşlem sonrası telefon ve WhatsApp desteği
SORUNUNUZU BİZE ANLATIN
Hangi Uydu Sorunlarında Yardımcı Oluyoruz?
Arızanın hangi parçadan kaynaklandığını bilmeniz gerekmez. Ekrandaki uyarıyı ve yaşadığınız sorunu anlatmanız ilk görüşme için yeterlidir.
Yayın Donması ve Karelenme
Sinyal kalitesi, bağlantılar ve sorunun hangi kanallarda görüldüğü birlikte değerlendirilir.
Eksik Kanallar ve Kanal Kurulumu
Uydu seçimi, kanal arama ve destekleyen cihazlarda TKGS ayarları kontrol edilir.
Çanak Anten Ayarı
Çanağın yönü, bağlantı sağlamlığı ve LNB konumu ölçümle değerlendirilir.
LNB, Kablo ve Bağlantı Arızaları
Hat ve bağlantılar kontrol edilir; gerekli onarım veya parça değişimi açıklanır.
Merkezi Uydu Yayın Sorunları
Tek daireyi veya birden fazla daireyi etkileyen sorunlar ayrıştırılarak ortak sistem incelenir.
İLK GÖRÜŞMEDEN YAYIN KONTROLÜNE
Uydu Servisi Süreci Nasıl İlerliyor?
Her aşamada ne yapılacağını öğrenir, işlem kararını bilgi alarak verirsiniz.
- 01
Talebinizi iletiyorsunuz
Telefon, WhatsApp veya talep formuyla bulunduğunuz il ve ilçeyi, ekranda gördüğünüz uyarıyı paylaşıyorsunuz.
- 02
Ön görüşme yapıyoruz
Sorunun ne zaman başladığını ve kaç televizyonda görüldüğünü öğreniyoruz. Uygun durumlarda basit bağlantı ve ayar kontrollerinde yardımcı oluyoruz.
- 03
Mobil servis planlıyoruz
Konumunuz ve ekip uygunluğuna göre servis planını oluşturuyor, tahmini varış bilgisini görüşmede paylaşıyoruz.
- 04
Yerinde arıza tespiti yapıyoruz
Yayın hattını ve cihaz bağlantılarını kontrol ederek sorunun ayar, kablo, ekipman veya merkezi sistem kaynaklı olup olmadığını belirliyoruz.
- 05
İşlemi ve ücreti açıklıyoruz
Yapılacak işi, gerekiyorsa değişecek parçayı ve ücretini açıklıyoruz. Onayınızdan sonra onarıma başlıyoruz.
- 06
Yayını birlikte kontrol ediyoruz
İşlemden sonra sorun bildirilen kanalları ve yayın durumunu kontrol ediyor, yapılan işi ve kullanımda dikkat edilecek noktaları anlatıyoruz.
Adresinizde Neleri Kontrol Ediyoruz?
Kontrol sırası, sistemin yapısına ve arızanın belirtisine göre belirlenir. Tek bir televizyondaki sorunla, bütün binayı etkileyen yayın kesintisi ayrı değerlendirilir.
TV ve Uydu Alıcısı
Yayın kaynağı, uydu seçimi, kanal ayarları ve cihaz bağlantıları incelenir.
Kablo ve Konnektörler
Gevşek bağlantı, hasarlı kablo ve sinyal kaybına yol açabilecek hat sorunları kontrol edilir.
Çanak, LNB ve Merkezi Sistem
Gerektiğinde çanak yönü, LNB ve ortak dağıtım ekipmanları değerlendirilir. Müdahale için gerekli erişim koşulları görüşülür.
İŞLEM ÖNCESİNDE BİLGİLENDİRME
Uydu Servisi Ücreti Nasıl Belirlenir?
Her yayın sorunu aynı işlemi gerektirmez. Ücret; kontrol ve işçilik kapsamına, gerekli parçalara, kablo mesafesine ve çalışma alanına erişim koşullarına göre belirlenir.
- Ziyaret veya arıza tespit ücreti varsa randevu öncesinde açıklanır.
- Onarım ve gerekli parça bedelleri işlem öncesinde bildirilir.
- Ek bir iş gerekirse kapsamı ve ücreti yeniden görüşülür.
İşlem Sonunda Yayını Birlikte Kontrol Ediyoruz
Sorun bildirilen kanalların açılması ve yayın durumu kontrol edilir. Yapılan ayar, onarım veya değiştirilen parça açıklanır; gerekli kullanım bilgileri paylaşılır. İşçilik ve kullanılan parçalarla ilgili garanti kapsamı işlem öncesinde belirtilir.
SERVİS SONRASI DA ULAŞABİLİRSİNİZ
Servis Biter, Desteğimiz Devam Eder
Yapılan işlemle ilgili bir sorunuz olduğunda telefon ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayar ve kullanım sorularında yardımcı olur, yeniden kontrol gerektiğinde servis planını sizinle değerlendiririz.
Bölgeniz İçin Uydu Servisi Talebi
İl ve ilçenizi, mümkünse mahallenizi iletin. Adresiniz için güncel ekip uygunluğunu ve servis zamanını görüşelim.
İl ve İlçe Sayfalarını İnceleyin →Uydu Servisi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Uydu servisi için nasıl randevu alabilirim?
0552 011 49 07 numarasını arayabilir, WhatsApp’tan yazabilir veya servis talep formunu doldurabilirsiniz. Form, bilgilerinizi hazır mesaj olarak WhatsApp’ta açar; talebi iletmek için mesajı göndermeniz gerekir.
En yakın mobil ekip ne zaman gelebilir?
Servis zamanı konumunuza, ekiplerin uygunluğuna, yol ve çalışma koşullarına göre belirlenir. Talep sırasında uygunluk ve tahmini varış bilgisi paylaşılır.
Sinyal yok uyarısı mutlaka çanak arızası mı?
Hayır. Uydu alıcısı ayarları, kablo, konnektör, LNB, çanak yönü veya merkezi sistem kaynaklı olabilir. Hangi işlemin gerektiği kontrol sonrası belirlenir.
Her arızada parça değiştirilir mi?
Hayır. Önce arızanın kaynağı kontrol edilir. Ayar veya bağlantı düzeltmesi yeterliyse buna uygun işlem yapılır; parça değişimi gerekiyorsa nedeni ve bedeli açıklanır.
Servis ücreti ne kadar?
Ücret işin kapsamına, arızaya, kullanılacak malzemeye ve erişim koşullarına göre değişir. Ziyaret veya tespit ücreti uygulanacaksa randevu öncesinde, onarım bedeli ise işlem öncesinde açıklanır.
Apartman ve site uydu sistemlerine bakıyor musunuz?
Merkezi yayın sorunlarında ilgili daire hattı ve ortak dağıtım sistemi değerlendirilir. Ortak alan erişimi gerekiyorsa bina yönetimiyle koordinasyon sağlanması istenir.
İşlem sonrasında tekrar destek alabilir miyim?
Evet. Yapılan işlemle ilgili sorularınız için telefon ve WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Uzaktan yönlendirme yeterli olmazsa yeniden kontrol gereksinimi ve servis planı birlikte değerlendirilir.
Bölgemde servis var mı?
Bölgeler sayfasından il ve ilçenizi inceleyebilirsiniz. Adresiniz için güncel servis ve ekip uygunluğu telefon veya WhatsApp görüşmesinde teyit edilir.
Uydu Sorununuzu Anlatın, Servisi Birlikte Planlayalım
Bulunduğunuz ilçe ve ekrandaki uyarıyı iletmeniz yeterli. WhatsApp’tan ekran fotoğrafı da paylaşabilirsiniz.